Informazioni utili.  

TUTTE LE INFORMAZIONI UTILI DALLA A ALLA Z

Quando viene servito il pranzo? Dov'è lo spazio per gli sci e gli scarponi da trekking? E se manca qualcosa in valigia? Una vacanza in famiglia deve essere ben pianificata. Qui trovate le informazioni più importanti dalla A alla Z per iniziare la vostra vacanza in famiglia senza pensieri.

AKI PENSIONE COMPLETA – Coccole a tavola

Tutte le nostre prenotazioni comprendono il trattamento AKI Pensione completa. Un viaggio culinario che dura per tutta la giornata con specialità locali per grandi e piccini. Dalla prima colazione al pranzo fino alla gustosa cena, sono incluse le bevande analcoliche. 

 

Ulteriori informazioni

ANGOLI SNACK

All'AKI Family Resort PLOSE troverete disponibili frutta fresca, snack salutari e barrette fatte in casa da gustare durante tutta la giornata.

ANGOLO PAPPE

La postazione dedicata alle pappe dei più piccini è dotata di microonde e scalda biberon e offre frutta fresca, latte in polvere e un'ampia scelta di alimenti sani per bambini con ingredienti naturali e biologici aperta 24 ore su 24.

ARRIVO E PARTENZA  

La vostra camera è disponibile per il check-in a partire dalle 15:00. Il giorno della partenza, vi chiediamo di liberare la camera entro le ore 11:00. Il check-in anticipato o il check-out posticipato sono possibili in base alla disponibilità e a pagamento previa verifica con la reception.  

ASSISTENZA BAMBINI E NEONATI 

Affinché tutta la famiglia possa rilassarsi, offriamo la nostra amorevole assistenza per bambini e neonati tutti i giorni dalle 09.00 alle 21.00. 

Diamo molta importanza alle attività all'aperto, quindi vi invitiamo a mettere in valigia abbigliamento adatto alle attività all’aria aperta.

Ci occupiamo dei bambini a partire da un mese di età. A pranzo e a cena serviamo pasti nel bistrot per bambini con la supervisione dei nostri assistenti. 

Tutte le attività per bambini sono consultabili nel nostro Guestnet, la piattaforma digitale dedicata agli ospiti

 

Dettagli sull'assistenza ai bambini

Dettagli Nursery

 

BISTROT PER BAMBINI

Nel bistrot dedicato, i bambini possono mangiare tutti insieme al nostro team di assistenti. 
A pranzo dalle 12:00
La sera dalle 18:30

CANI E ANIMALI DOMESTICI  

L'AKI Family Resort PLOSE non può ospitare cani e altri animali domestici. 

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE  

Modifiche o cancellazioni gratuite della vostra prenotazione sono disponibili gratuitamente entro 20 giorni prima della data di arrivo prevista. Dopo tale periodo sono in vigore le seguenti condizioni:

  • fino a 20 giorni prima dell'arrivo: 0% 
  • da 19 a 3 giorni prima dell'arrivo: 50% 
  • da 2 giorni prima dell'arrivo, in caso di mancata presentazione o partenza anticipata: 100%.

Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.

FITNESS (SOLO PER ADULTI)  

I nostri ospiti adulti hanno accesso all'area fitness panoramica di 100 m2 con le più moderne attrezzature Technogym. Offre una meravigliosa vista panoramica sul bosco e sulle Dolomiti circostanti.  
Orario di apertura: 07:00 - 19:30.

FUMARE  

È vietato fumare in tutta l'area interna del Resort e nelle camere, in conformità con la legge italiana. Sono disponibili posacenere nelle aree designate all’esterno. Il divieto è valido anche per tutti i dispositivi di fumo elettronici.

GARAGE 

Sono disponibili posti auto sotterranei gratuiti per la vostra auto (altezza 2,70 m).  

METODI DI PAGAMENTO 

È possibile pagare il conto del soggiorno con Visa, Mastercard, carta EC o in contanti fino al limite legale di 4.999 euro. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'importo deve essere accreditato sul conto corrente del Resort prima della partenza. Non sono accettati assegni, carte Diners Club e American Express.   

IL MONDO ACQUE AKI

Le piscine interne ed esterne del Mondo acque AKI sono aperte tutti i giorni dalle 07:30 alle 19:30. Si prega di notare che l’area non è sorvegliata. 

La temperatura dell'acqua nella piscina coperta e all'aperto per famiglie e nell'area degli scivoli è di 34°C. La nostra piscina per bambini ha una temperatura di circa 35-36°C. 

NOLEGGIO DI ATTREZZATURE PER BAMBINI 

Forniamo gratuitamente le seguenti attrezzature per bambini per tutta la durata del soggiorno: 

In camera: 

  • Vasino
  • Riduttore per il sedile del water
  • Vasca da bagno per bambini
  • Accappatoio per bambini 
  • Borsa dell'acqua calda
  • Tappetini antiscivolo 
  • Culla
  • Sdraietta per bambini
  • Sgabello
  • Passeggini e carrozzine*
  • Marsupi e ausili per il trasporto di neonati e bambini
  • Zaini per bambini
  • Baby monitor
  • Ausili per il nuoto 

*su cauzione

 

Al ristorante: 

  • Seggiolone
  • Bavaglini 
  • Stoviglie e posate per bambini

 

 

NUMERI DI EMERGENZA  

Chiamata di emergenza: 112

Pronto soccorso: +39 0472 812444 

Telefono notturno: la reception è aperta tutti i giorni 24h. Potete raggiungerci personalmente o componendo il nostro numero interno 99.

ORARIO DEI PASTI

Colazione: 07:30-10:00.
Pranzo: 12:00-14:00.
Cena: 18:30-20:30. 

ORARI DI APERTURA DELLA SPA  

La nostra Spa ADLER Adults Only nella foresta è aperta tutti i giorni dalle 08:30 alle 20:00. Un'ampia gamma di massaggi e trattamenti può essere prenotata direttamente alla reception della spa nell'area lounge del Mondo Acque AKI.. 

PRENOTAZIONE E ACCONTO

La prenotazione si ritiene confermata in via definitiva solo al ricevimento dell’acconto pari al 20% dei servizi prenotati. L’acconto deve essere versato al momento della prenotazione con carta di credito o tramite bonifico bancario sul conto corrente:


IBAN: IT81B0805623120000302071932 
SWIFT/BIC: RZSBIT21211 

 

Pagamento online
 

PULIZIA DELLE CAMERE  

Le suite vengono riassettate tutti i giorni tra le 09:00 e le 15:00. Se desiderate privacy e tranquillità vi preghiamo di apporre sulla maniglia esterna della vostra camera il cartellino "non disturbare". Il riassetto serale della camera prima della buonanotte viene effettuato solo su richiesta indicandoci l’orario preferito. Il servizio si effettua tra le 19:00 e le 21:00.

RICHIESTE DI CAMERA SPECIFICA

Terremo nota delle vostre preferenze, faremo di tutto per soddisfarle. Non possiamo tuttavia garantire la prenotazione per un numero specifico di camera.

SERVIZI INCLUSI  

Qui trovate la lista completa di tutti i servizi inclusi nel vostro soggiorno.

SERVIZIO DI LAVANDERIA  

All’AKI Family Resort PLOSE è disponibile un servizio di lavanderia a pagamento.  

SERVIZIO DI PREVENZIONE VIAGGIO AKI 

Con i bambini si sa, bisogna essere sempre pronti a qualsiasi imprevisto. Abbiamo creato una speciale copertura per tutelarvi in caso di annullamento della prenotazione oltre i tempi previsti dalla politica di cancellazione. Il costo del Servizio di Prevenzione viaggio AKI è di € 15,00 per notte, prevede la possibilità di cancellare la vostra prenotazione nei seguenti casi:

  • La persona che ha prenotato o un compagno di viaggio è impossibilitato a viaggiare a causa di una malattia o di un grave incidente. 
  • Un familiare di primo grado viene ricoverato in ospedale a causa di un grave incidente o di un'emergenza improvvisa. 
  • La persona che ha effettuato la prenotazione o una persona che viaggia con lei ha subito un grave danno alla sua proprietà (appartamento, casa) che richiede la sua presenza.

 

In caso di sinistro, è necessaria una conferma sotto forma di certificato medico o di certificato rilasciato da un'autorità pubblica. 

 

L'assicurazione di viaggio AKI deve essere stipulata contestualmente alla prenotazione, non è rimborsabile e non può essere trasferita in caso di modifica delle date di viaggio. L'assicurazione di viaggio si applica in caso di cancellazione dell'intero soggiorno e non può essere richiesta in caso di arrivo posticipato o partenza anticipata. 

SHUTTLE PLOSE

La nostra navetta AKI vi porterà gratuitamente e su richiesta alla stazione a valle della funivia della Plose. Tempo di percorrenza: circa 7 min.

SKI ROOM E ACTIVE ROOM 

Il nostro ski room & outdoor room è dotato di moderni armadietti riscaldati e di un asciuga scarponi integrato. 

SOSTENIBILITÀ  

Amiamo la natura e per questo la proteggiamo!  Semplici buone abitudini possono fare la differenza, e più siamo più grande sarà il nostro contributo.

  • Cambiamo la biancheria da letto ogni 3 giorni. Se avete bisogno di un ulteriore cambio di biancheria, vi chiediamo di inoltrare la vostra richiesta tramite Guestnet nella sezione corrispondente.
  • Vi preghiamo di appendere gli asciugamani che volete riutilizzare e lasciare sul pavimento solo quelli che desiderate che vengano cambiati.
  • L'acqua del rubinetto è acqua potabile fresca e pulita proveniente dalla sorgente Plose. Servitevi a vostro piacimento e fate a meno delle bottiglie di plastica.

 

Grazie per il vostro contributo.  

STAZIONI DI RICARICA ELETTRICA

Nel nostro garage troverete delle stazioni di ricarica elettronica a pagamento. 

TESSERA DELLA CAMERA  

La tessera della camera è la chiave della vostra Suite e di tutte le aree comuni accessibili tramite tessera. Per attivare l'elettricità in camera, si prega di inserire la carta della camera nell'apposito supporto. Per motivi di sicurezza, i bambini ricevono una copia della carta solo a partire dai 10 anni di età.